CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – CHỐNG SÉT TOÀN CẦU
Chống Sét Toàn Cầu hỗ trợ giao hàng toàn quốc, đảm bảo hàng hóa đúng chủng loại – đúng số lượng – đóng gói an toàn trong quá trình vận chuyển.
1) Phạm vi giao hàng
-
Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển/bưu chính hoặc chành xe (tùy theo loại hàng và yêu cầu của khách).
-
Giao nội thành/ngoại thành (nếu có) theo thỏa thuận khi đặt hàng.
-
Hỗ trợ giao đến: công trình, kho hàng, văn phòng, nhà riêng theo địa chỉ khách cung cấp.
2) Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận và tình trạng hàng:
-
Khu vực nội tỉnh/nội thành: thường 1–2 ngày làm việc
-
Các tỉnh/thành khác: thường 2–5 ngày làm việc
-
Khu vực xa, huyện/xã, tuyến đảo (nếu có): 3–7 ngày làm việc
Lưu ý: Thời gian trên là dự kiến và có thể thay đổi do thời tiết, điều kiện vận chuyển, dịp lễ/Tết, hoặc các yếu tố khách quan khác.
3) Thời điểm xử lý đơn hàng
-
Đơn hàng được xác nhận khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin: sản phẩm, số lượng, địa chỉ, số điện thoại và hình thức thanh toán.
-
Đơn đặt ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
-
Với đơn hàng công trình/số lượng lớn, thời gian chuẩn bị hàng có thể phụ thuộc tồn kho và lịch xuất hàng.
4) Phí giao hàng
Phí vận chuyển được tính theo:
-
Khu vực giao hàng
-
Trọng lượng/kích thước kiện hàng
-
Loại hàng hóa (hàng nhẹ/hàng cồng kềnh, vật tư tiếp địa, cọc tiếp địa, hóa chất…)
-
Đơn vị vận chuyển và hình thức giao (thường/nhanh/hỏa tốc)
Nguyên tắc áp dụng:
-
Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi chốt đơn.
-
Một số đơn hàng có thể được hỗ trợ/miễn phí vận chuyển theo chương trình hoặc theo thỏa thuận báo giá/hợp đồng.
5) Hình thức giao hàng
Chống Sét Toàn Cầu có thể áp dụng các hình thức:
-
Giao qua đơn vị vận chuyển (GHN/GHTK/Viettel Post/J&T… tùy tuyến)
-
Giao qua chành xe/nhà xe đối với hàng nặng, hàng công trình, số lượng lớn
-
Giao trực tiếp (nếu phù hợp tuyến và theo thỏa thuận)
6) Kiểm tra hàng khi nhận
Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng:
-
Kiểm tra tình trạng thùng/kiện, số lượng, chủng loại, mã hàng trước khi ký nhận.
-
Với hàng kỹ thuật/giá trị cao, khuyến khích quay video mở kiện.
-
Nếu phát hiện: bể vỡ, móp méo, thiếu hàng, sai hàng… vui lòng:
-
Từ chối nhận (nếu lỗi rõ ràng do vận chuyển), hoặc
-
Ghi chú tình trạng trên biên bản/vận đơn và liên hệ ngay để được xử lý.
-
Sau khi đã ký nhận và không có ghi chú bất thường, các khiếu nại phát sinh về ngoại quan có thể khó xác minh với đơn vị vận chuyển.
7) Trường hợp giao hàng không thành công
Giao hàng có thể không thành công trong một số trường hợp:
-
Không liên hệ được với người nhận
-
Địa chỉ cung cấp không chính xác/không đầy đủ
-
Người nhận không có mặt theo thời gian hẹn
-
Khu vực hạn chế giao nhận theo quy định của đơn vị vận chuyển
Trong các trường hợp trên:
-
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại hoặc hoàn hàng theo quy định.
-
Chi phí phát sinh (nếu có) do giao lại/hoàn hàng có thể được tính tùy từng trường hợp.
8) Hỗ trợ giao hàng cho đơn công trình/số lượng lớn
Với đơn hàng dự án/công trình hoặc số lượng lớn, Chống Sét Toàn Cầu có thể hỗ trợ:
-
Tách nhiều chuyến giao theo tiến độ
-
Giao đến công trình theo lịch hẹn
-
Chuẩn bị chứng từ kèm theo (nếu yêu cầu theo hợp đồng/báo giá)
Vui lòng liên hệ trước để chúng tôi tư vấn phương án giao tối ưu và tiết kiệm chi phí.
9) Thông tin liên hệ
Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin tại trang Liên hệ trên website chongsettoancau.com để được hỗ trợ về:
-
Tra cứu tình trạng đơn hàng
-
Báo chậm giao/đổi địa chỉ giao
-
Khiếu nại giao thiếu/sai/hư hỏng do vận chuyển

